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トラブルューティング

トラブルューティング一覧

Q
ブラウザを更新したら「お気に入り」が消えてしまった。
A
以前のお気に入りファイルを移動する。
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Q
他人のチャットメッセージなどが文字化けしてしまう。
A
文字化け対策済みの最新ブラウザを利用する。
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Q
スナップショットのシャッター音などがbeep音
A
CRbrowserサウンドデータをインストールする。
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Q
CRブラウザ起動時にPCごと落ちてしまう
A
CRbrowser α2.0.15以降をWindows XP SP2でご利用の一部の方におきまして、起動時にPCごと落ちてしまうという現象が報告されております。この不具合はCRbrowser α2.0.16以降のインストーラ版では修正されておりますので、もしこの現象が再現する場合、最新版のインストーラをダウンロードし、古いCRブラウザをアンインストールした後、インストールしてください。または、下のリンク先からCRbrowser.zipをダウンロードししていただき、展開・解凍後CRbrowser.exe.manifestファイルと CRlaunch.exe.manifestファイルを、ProgramFiles内のCRbrowserフォルダ(インストール時に変更していない方) の中(直下)に置いてください。
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Q
CRブラウザのダウンロードができない
A
ダウンロードサーバが混雑している場合、ダウンロードができないことがあります。 時間をおいてからもう一度試してください。
また、ダウンロードしたファイルが見つからない場合があります。インストーラのファイルCRbrowser.msi( またはCRbrowser )を探してみてください。このファイルをダブルクリックするとブラウザのインストールが始まります。
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Q
CRブラウザがインストールできない
A
新しいソフトをインストールするには、PCの「管理者権限」のあるユーザーでログインしている必要があります。管理者権限でログインし、インストールを行なってください。
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Q
<HUB>登録ができない
A
サーバが混雑している場合、<HUB>ができないことがあります。 エラーが出た場合は、時間をおいてからもう一度試してください。
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Q
<HUB>登録完了のお知らせが届かない
A
メールが迷惑メール(スパムメール)扱いになっている場合も報告されていますので、もししばらく待っても届かないような場合は迷惑メール内をご確認ください。
また、メールアドレスを間違って登録した場合はメールが送られません。登録後、メールが送られてこないような場合はもう一度正確にメールアドレスを入力してみてください。「このメールアドレスは既に登録しています」と出ない場合、そのまま新しく登録してください。
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Q
ログインができない
A
通信が切断されている可能性があります。インターネット接続を確認してください。
接続されており、WEBブラウザは正常に表示される場合は、セキュリティソフトでブラウザの利用が制限されている場合があります。
PCに内蔵されているグラフィックボードによっては、画面が正しくでない場合があります。
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Q
ログイン後画面のクリックができない
A
アクセラレータの設定を変更する。 アクセラレータの設定を変更し、PCを再起動した後もクリックできない場合は、以下のURLを<CRブラウザ>のアドレスに直接貼り付けてみてください。
それぞれ南国・洞窟・宇宙に移動します。

http://www.splume.com/nsp/nsp0010.cr
http://www.splume.com/nsp/nsp0020.cr
http://www.splume.com/nsp/nsp0030.cr
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Q
チャットウインドウに入力をしたあと、歩けなくなった
A
メインビューポートをクリックしてください。
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Q
空間の読み込みが遅い
A
メインビューポートの「ツール」の「オプション」の「基本設定」で「セルを読み込む範囲」を小さする、同時ダウンロード数を減らす、描画待ち時間を長くする、などで読み込みが早くなります。